Déclaration de confidentialité

1. Introduction

La présente déclaration de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles lorsque vous visitez le site auberge-vieux-chenes.ch (ci‑après : le « site »).
Elle s’applique conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles sur ce site est :

Auberge des Vieux-Chênes Sàrl
N° registre du commerce : CH-660.1.663.007-0
Route de Presinge 121
1243 Presinge
Canton de Genève – Suisse

Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre partenaire en charge de ces aspects :

digi‑Suisse.ch
Téléphone : +41 79 260 00 04
Email général : agencedigisuisse@gmail.com
Contact protection des données / DPO : dpo@digi-suisse.ch
(votre demande sera transmise au responsable concerné de l’auberge).

3. Prestataires et hébergeur

Pour l’hébergement et la maintenance technique de ce site, nous faisons appel notamment aux prestataires suivants :

• Hébergement web : Infomaniak Network SA, Suisse.
• Maintenance / webmaster : digi‑Suisse.ch (agencedigisuisse@gmail.com).

Ces prestataires peuvent avoir accès à certaines données techniques (par exemple les fichiers journaux et les formulaires) dans le cadre de leur mandat et agissent conformément à nos instructions et au droit applicable.

4. Données collectées lors de l’utilisation du site

Lors de chaque consultation du site, les informations suivantes peuvent être enregistrées automatiquement dans des fichiers journaux (logfiles) du serveur :

• Adresse IP et fournisseur d’accès.
• Date et heure de l’accès.
• Page consultée et page de provenance (referrer).
• Type et version du navigateur, système d’exploitation.

Ces données sont traitées pour assurer le fonctionnement sécurisé et stable du site, analyser les erreurs techniques et prévenir les abus.
Les fichiers journaux (logs) du serveur web sont conservés par notre hébergeur Infomaniak pour une durée maximale de 10 jours, puis automatiquement supprimés.

5. Formulaires de contact et communications

Lorsque vous nous contactez, par exemple via le formulaire de contact, par email ou par téléphone, nous traitons les données que vous nous transmettez, notamment :

• Nom et prénom (si indiqués).
• Coordonnées de contact (email, téléphone).
• Contenu de votre message (par exemple demande de réservation, organisation d’événement, remarques).

Ces données sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande, répondre à vos questions, gérer d’éventuelles réservations ou événements (banquets, anniversaires, repas de groupe, etc.) et, le cas échéant, pour la gestion de la relation clientèle.
Elles sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre ces finalités, puis supprimées ou archivées conformément aux délais légaux de conservation applicables (p. ex. obligations comptables et commerciales).

Nous vous demandons de ne pas transmettre d’informations médicales ou particulièrement sensibles via les formulaires ou par email; si cela devait malgré tout arriver, ces informations seront traitées avec la plus grande confidentialité et uniquement dans la mesure nécessaire pour répondre à votre demande.

6. Cookies, outils de mesure et services tiers

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, améliorer son ergonomie et analyser son utilisation. Une bannière de consentement vous permet de gérer vos préférences.

Les cookies peuvent être classés notamment comme suit :

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (p. ex. préférences techniques, sécurité).
• Cookies de statistiques / mesure d’audience (par exemple via Google Analytics ou autre outil similaire, si activé).
• Cookies de contenus tiers (par exemple intégration de cartes, de vidéos ou de réseaux sociaux).

Les détails sur les cookies et services utilisés (catégories, finalités, durées de conservation, fournisseurs) sont décrits dans notre Politique de cookies accessible depuis la bannière de consentement et le lien correspondant dans le pied de page du site.
Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement via le lien « Gérer le consentement » ou équivalent.

6.1 Analyse d’audience

Lorsque l’outil de mesure d’audience est activé, nous utilisons un service d’analyse (par exemple Google Analytics ou un outil équivalent) pour comprendre comment le site est consulté (pages visitées, durée des visites, provenance par pays, type d’appareil, etc.).

Les données sont traitées sur la base de votre consentement via la bannière de cookies, et servent à élaborer des statistiques globales et à améliorer le contenu et l’ergonomie du site. Dans la mesure du possible, nous utilisons des paramètres de réduction de la traçabilité (par exemple anonymisation partielle des adresses IP, durées de conservation limitées).

Selon le fournisseur utilisé, certaines données peuvent être traitées en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen (EEE), notamment aux États‑Unis. Dans ce cas, nous nous efforçons de nous appuyer sur des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou autres mécanismes reconnus).

6.2 Contenus intégrés et services externes

Notre site peut intégrer des contenus ou services externes, par exemple :

• Vidéos ou photos embarquées depuis des plateformes tierces.
• Cartes interactives (par exemple Google Maps) pour localiser l’auberge.
• Widgets ou modules de réservation, de calendrier ou de réseaux sociaux.

Lorsque vous acceptez les cookies correspondants ou interagissez avec ces contenus, certaines données (par exemple adresse IP, informations sur le navigateur, page consultée) peuvent être transmises directement au fournisseur concerné, qui peut les traiter sur ses propres serveurs, éventuellement situés en dehors de la Suisse ou de l’EEE.

Pour plus de détails sur ces services externes et leurs cookies, veuillez consulter la Politique de cookies du site ainsi que les déclarations de confidentialité des fournisseurs concernés.

7. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles notamment sur les bases suivantes :

• Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : gestion des demandes de réservation, organisation d’événements, réponses à vos questions.
• Respect d’obligations légales : obligations de conservation comptable, fiscales et commerciales, sécurité alimentaire ou autres exigences légales applicables à notre activité.
• Intérêt légitime : exploitation d’un site web sûr, fonctionnel et adapté aux besoins des visiteurs, amélioration de nos services, prévention des abus et défense de nos droits.
• Consentement : pour l’utilisation de certains cookies, outils de mesure d’audience ou contenus tiers lorsque cela est requis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir, via la bannière de cookies ou en nous contactant.

8. Transfert de données à l’étranger

Dans la mesure où certains prestataires ou fournisseurs de services sont situés en dehors de la Suisse ou de l’EEE (par exemple certains services d’analyse, de cartes ou de médias), nous veillons à ce qu’un niveau de protection des données adéquat soit garanti. Cela peut se faire par des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types ou d’autres garanties reconnues par la législation sur la protection des données.

Lorsque cela n’est pas possible, nous nous efforçons de limiter au maximum les données transmises et de n’utiliser ces services qu’avec votre consentement.

9. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente déclaration, pour respecter les délais légaux de conservation ou pour faire valoir ou défendre des prétentions juridiques.

Les durées de conservation spécifiques relatives aux cookies et services de mesure sont indiquées dans notre Politique de cookies.
Les données issues des demandes de contact et des réservations peuvent être conservées pendant la durée de la relation clientèle, puis aussi longtemps que l’imposent les obligations légales de conservation (par exemple en matière commerciale ou fiscale).

10. Vos droits

Selon le droit applicable, vous disposez notamment des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’obtenir des informations sur les données que nous traitons à votre sujet.
• Droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
• Droit de demander l’effacement ou la limitation du traitement, dans le cadre prévu par la loi.
• Droit de vous opposer à certains traitements fondés sur un intérêt légitime, en particulier au marketing direct.
• Le cas échéant, droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via digi‑Suisse.ch aux coordonnées indiquées au point 2, ou par email à dpo@digi-suisse.ch.
Vous avez également la possibilité de vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou à l’autorité de contrôle compétente de votre lieu de résidence.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques και organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, abus ou modification, par exemple :

• Hébergement en Suisse auprès d’un prestataire reconnu.
• Utilisation du protocole chiffré HTTPS.
• Gestion des droits d’accès et mots de passe.
• Mise à jour régulière des systèmes et extensions critiques.

Aucun système n’offrant une sécurité absolue, nous ne pouvons toutefois pas garantir une protection totale contre tous les risques.

12. Mises à jour de cette déclaration

Nous pouvons adapter la présente déclaration de confidentialité à tout moment, par exemple en cas de changement légal, de modification de nos services ou d’évolution technique du site.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour nécessitant une modification substantielle : 29 Janvier 2026